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TÉRMINOS&

CONDICIONES

​Términos & Condiciones

PROYECTOS AUDIOVISUALES

 

CANALES OFICIALES DE COMUNICACIÓN

  • EL ÚNICO MEDIO DE COMUNICACIÓN OFICIAL DE POLYTROPOS ES EL CORREO ELECTRÓNICO (proyectos@polytroposac.com), ESPECÍFICAMENTE POR RAZONES DE PROFESIONALIZACIÓN Y LA FACILIDAD DE LLEVAR UN RÉCORD E HISTORIAL 

  • NUESTRA RECOMENDACIÓN ES MANTENER LA COMUNICACIÓN POR ESTA VÍA, PRINCIPALMENTE, AQUELLO QUE SE REFIERE A COTIZACIONES, PAGOS, FACTURAS, ENTREGABLES Y ENTREGAS. Y EN TODO CASO, REFORZARLA CON LLAMADAS TELEFÓNICAS, VIDEOLLAMADAS O VÍA APLICACIONES DE MENSAJERÍA INSTANTÁNEA

  • SI EL CLIENTE, POR CUALQUIER RAZÓN, ESTIMA PERTINENTE EL EMPLEO DE OTROS MEDIOS MÁS ALLÁ DEL CORREO ELECTRÓNICO OFICIAL, POLYTROPOS PUEDE ADAPTARSE. NO OBSTANTE, ESTO ES UN RIESGO QUE CORRE EL CLIENTE Y DEBERÁ ASUMIR SU ELECCIÓN EN CASO DE CONTROVERSIAS, TALES COMO MENSAJES DE TEXTO Y NOTAS DE VOZ PERDIDAS Y/O NO VISTAS

  • EN CASO DE CONTROVERSIA, POLYTROPOS NO SE HACE RESPONSABLE DE COMUNICACIÓN QUE NO SE HAYA REALIZADO A TRAVÉS DE SU CORREO ELECTRÓNICO

  • LOS HORARIOS DE ATENCIÓN SON DE: 10 AM - 5 PM 

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DÍAS LABORALES O NATURALES

  • EL CLIENTE PODRÁ ELEGIR, SEGÚN SU PREMURA, SI QUERRÁ TRABAJAR EN FORMATO DE DÍAS LABORALES O NATURALES. ESTO DEBE QUEDAR ASENTADO EN LA COTIZACIÓN. DE NO SER ASÍ, LOS DÍAS SERÁN LABORALES, POR LO CUAL, LOS TRABAJADORES DE POLYTROPOS NO LABORARÁN EN FINES DE SEMANA

  • LA ELECCIÓN NO TIENE COSTO EXTRA, PERO SÍ CIERTOS COMPROMISOS, ENTRE ELLOS, QUE EL CLIENTE DEBA ESTAR DISPONIBLE EN FINES DE SEMANA PARA ATENDER DUDAS Y NECESIDADES POR PARTE DE POLYTROPOS

 

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CORREOS ELECTRÓNICOS

  • UNA VEZ COMENZADO EL PROYECTO, EL CLIENTE DEBERÁ RESPONDER A LOS CORREOS ELECTRÓNICOS DE POLYTROPOS, MÁXIMO 36 HORAS DESPUÉS DE ENVIADO EL CORREO​

  • LA EXCEPCIÓN APLICA PARA FINES DE SEMANA, SIEMPRE Y CUANDO SE HAYA ACORDADO EN LA COTIZACIÓN QUE SERÁN DÍAS LABORALES Y NO NATURALES​

  • PASADAS LAS 36 HORAS, POLYTROPOS ADVERTIRÁ MEDIANTE UN CORREO ELECTÓNICO SOBRE ESTE DESACATO Y SERÁ CONSIDERADA UNA LLAMADA DE ATENCIÓN. A LAS TRES LLAMADAS DE ATENCIÓN, SE SUSPENDERÁ EL SERVICIO PRESTADO DE POLYTROPOS Y ESTO CONLLEVARÁ UNA MULTA DEL 25% DEL COSTE TOTAL DEL PROYECTO   

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MATERIAL AUDIOVISUAL

ENTREGABLES (FINALES Y VERSIONES)

  • LAS COTIZACIONES DE POLYTROPOS SON, EXCLUSIVAMENTE, POR LA ENTREGA DEL PRODUCTO/MATERIAL COTIZADO, ESTO EN SU VERSIÓN FINAL EDITADA

  • VERSIONES ALTERNATIVAS TENDRÁN UN COSTO EXTRA Y DEBERÁN SER RECOTIZADAS

  • VERSIONES CON FINALES ALTERNATIVOS TENDRÁN UN COSTO EXTRA Y DEBERÁN SER RECOTIZADAS

  • POLYTROPOS NO HACE ENTREGA DEL MATERIAL EN BRUTO (RUSHES) NI POR EL ARCHIVO MADRE (SESIÓN DE EDICIÓN)​

  • EN CASO DE QUE EL CLIENTE, COMO HECHO EXTRAORDINARIO, LOS SOLICITE, ESTOS TENDRÁN UN RESPECTIVO COSTO ADICIONAL: 

    • EL PRECIO DEL ARCHIVO MADRE ES DE $300,000.oo (TRESCIENTOS MIL PESOS MXN)

    • POR SU PARTE, LOS RUSHES TIENEN UN COSTO DE $400,000.oo (CUATROSCIENTOS MIL PESOS MXN)

  • ES REQUISITO ESENCIAL EL PAGO DEL 100% DEL PRODUCTO, PARA PODER HACER LA ENTREGA FINAL 

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COTIZACIONES

  • UNA VEZ EMITIDAS, LAS COTIZACIONES SÓLO TIENEN UN MES DE VIGENCIA

  • EN LA COTIZACIÓN SE ESTABLECERÁ EL TIEMPO QUE A POLYTROPOS  LE TOMARÁ DESARROLLAR EL SERVICIO O PROYECTO

  • ES RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE REVISAR QUE LA COTIZACIÓN ESTÉ FECHADA DE MANERA CORRECTA

  • LA COTIZACIÓN NO ES UN DOCUMENTO QUE FORMALICE EL INICIO DEL TRABAJO O PROYECTO POR PARTE DE POLYTROPOS. SE FORMALIZA A TRAVÉS DEL DEPÓSITO DEL ANTICIPO. 

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ANTICIPOS, PAGOS Y RETRASOS 

ANTICIPOS

  • PARA LA REALIZACIÓN DEL PRODUCTO, SERVICIO O PROYECTO, POLYTROPOS SOLICITA AL CLIENTE EL 60% DEL PAGO​

  • SÓLO HASTA HECHO EL PRIMER PAGO, EL EQUIPO DE POLYTROPOS COMENZARÁ A TRABAJAR

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PAGOS

  • ES REQUISITO ESENCIAL EL PAGO DEL 100% DEL PRODUCTO, SERVICIO O PROYECTO, PARA PODER HACER LA ENTREGA FINAL 

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RETRASOS​

  • EL PRODUCTO, SERVICIO O PROYECTO, SE ENTREGARÁ AL CLIENTE EN LA FECHA ACORDADA EN LA COTIZACIÓN, MISMA QUE DEBERÁ SER SOPORTADA CON UN CORREO ELECTRÓNICO AL CORREO OFICIAL (proyectos@polytroposac.com)​

  • ES IMPORTANTE MENCIONAR QUE DE HABER RETRASOS EN EL PROCESO POR PARTE DEL CLIENTE, EL TIEMPO DE ENTREGA SE RETRASARÁ, EN PERJUICIO DE LA FECHA ACORDADA

  • DICHO LO ANTERIOR, LOS RETRASOS POR PARTE DEL CLIENTE GENERAN RECARGOS QUE POLYTROPOS COBRARÁ

    • ​ADVERTENCIA: DICHOS COSTOS SUELEN SER ALTOS

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ANTELACIONES

  • EN CASO DE QUE EL CLIENTE REQUIERA DEL MATERIAL PREVIO A LA FECHA DE ENTREGA ACORDADA EN LA COTIZACIÓN, ÉSTE TENDRÁ UN COSTO ADICIONAL DE $30,000.oo (TREINTA MIL PESOS MN) SIEMPRE Y CUANDO POLYTROPOS CUENTE CON LA DISPONIBILIDAD DE HACERLO. ES DECIR, POLYTROPOS PUEDE RECHAZAR LA PROPUESTA  

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PAGO FINAL 

  • EL PREVIO AVISO DE ALGÚN RETRASO EN EL PAGO FINAL PUEDE CONDONARSE. PARA ELLO, PRIMERAMENTE EL AVISO A POLYTROPOS, COMO MÍNIMO, DEBE LLEGAR DIEZ DÍAS NATURALES ANTES DE LA FECHA PACTADA PARA EL PAGO FINAL, A TRAVÉS DE UNA CARTA FIRMADA POR EL CLIENTE EXPLICANDO LA NATURALEZA DEL RETRASO DEL PAGO. SÓLO ASÍ SE CONTEMPLA COMO JUSTIFICACIÓN Y NO GENERARÁ MULTA

  • EL PREVIO AVISO, SIN EMBARGO, SÓLO ES ACEPTADO EN UNA OCASIÓN Y ES CONSIDERADO UNA GENTILEZA POR PARTE DE POLYTROPOS 

  • EL PREVIO AVISO, NO OBSTANTE, NO PUEDE EXTENDER EL PAGO MÁS ALLÁ DE 15 DÍAS NATURALES

  • SI EL CLIENTE FALTARA A LA FECHA DEL PREVIO AVISO, CADA DÍA NATURAL QUE TRANSCURRA SE COBRARÁ A MODO DE MULTA CON EL 5% DEL TOTAL DEL PROYECTO Y NO YA DEL 40% RESTANTE    

  • DE NO PAGARSE, POLYTROPOS SE RESERVA EL DERECHO A ENTREGAR EL PRODUCTO 

  • EL CLIENTE SÓLO CUENTA CON TRES (3) MESES DE GRACIA, COMO MÁXIMO, PARA PAGAR EL PRODUCTO CON SUS RESPECTIVAS PENALIZACIONES. DESPUÉS DE ESE TIEMPO, EL MATERIAL SERÁ DESTRUIDO 

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POST-PRODUCCIÓN

  • UNA VEZ ENTREGADO EL PRIMER CORTE, EL CLIENTE TENDRÁ DERECHO A TRES (3) CAMBIOS SENCILLOS SOBRE EL PROYECTO. ESTO, CON LA INTENCIÓN DE QUE EL CLIENTE PRIORICE SUS IDEAS Y SEA LO MÁS ASERTIVO POSIBLE

  • A PARTIR DEL CUARTO (4) CAMBIO SENCILLO EL COSTO SERÁ DE $5,000.oo (CINCO MIL PESOS)

  • ASIMISMO, LOS CAMBIOS ESTRUCTURALES TENDRÁN UN COSTO ADICIONAL. DEPENDIENDO LA COMPLEJIDAD ESTOS PUEDEN IR DESDE $10,000.oo HASTA $30,000.oo (DIEZ MIL HASTA TREINTA MIL PESOS MXN)

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CAMBIOS POST-ENTREGA

  • CUALQUIER CAMBIO SENCILLO DESPUÉS DE LA ENTREGA DEL PROYECTO TENDRÁ UN COSTO DE $10,000.oo (10 MIL PESOS MN)

  • LOS CAMBIOS ESTRUCTURALES, DE $23,000.oo (VEINTITRES MIL PESOS MXN) 

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RETRASOS EN PROYECTOS AUDIOVISUALES Y OTROS (SITIOS WEB, GUIONES, PPTS, LOGOTIPOS, BROCHURES, TEXTOS, MOTION GRAPHICS, ETC.)

UNA VEZ HECHO EL PRIMER PAGO POR PARTEL DEL CLIENTE E INICIADO EL PROYECTO O SERVICIO:

  • POLYTROPOS TRABAJA CON BASE EN CRONOGRAMAS. CUALQUIER TIPO DE RETRASO POR PARTE DEL CLIENTE, INCLUIDA SU RETROALIMENTACIÓN, AFECTA DIRECTAMENTE EL AVANCE PLANIFICADO DEL PROYECTO

  • POR ENDE, CUANDO ÉSTE NO MANIFIESTE SEÑALES DE ESTAR EN VOLUNTAD DE CUMPLIR CON SU PARTE BIEN POR NEGLIGENCIA O DESORGANIZACIÓN (EJEMPLOS: ENTREGA DE MATERIAL ACORDADO INCOMPLETO, NO ENTREGA DE MATERIAL ACORDADO, CANCELACIONES, ETC.), POLYTROPOS ENVIARÁ UN CORREO PARA RESOLVER LA CONTROVERSIA. DICHO CORREO DEBE SER RESPONDIDO A MÁS TARDAR UN DÍA DESPUÉS DE ENVIADO

  • SI HAN TRANSCURRIDO MÁS DE TRES SEMANAS SIN UNA RESPUESTA EFECTIVA POR PARTE DEL CLIENTE, POLYTROPOS HARÁ LLEGAR UN CORREO ELECTRÓNICO CON UNA NUEVA COTIZACIÓN 

  • SI EL CLIENTE SE NEGARA A ACEPTAR LOS TÉRMINOS, POLYTROPOS NO HARÁ ENTREGA DEL MATERIAL HASTA ESE MOMENTO TRABAJADO, AÚN SI EL CLIENTE HUBIESE PAGADO EL PRIMER  PAGO EQUIVALENTE AL 60%

  • EN OTRAS PALABRAS, SI EL CLIENTE SE NIEGA A PAGAR, POLYTROPOS PUEDE NEGARSE A ENTREGAR EL MATERIAL TRABAJADO HASTA ESE MOMENTO

  • UNA VEZ TRANSCURRIDOS TRES (3) MESES DESPUÉS DEL CORREO DE RECOTIZACIÓN SIN UNA DEBIDA NOTIFICACIÓN DE PAGO CON SUS RESPECTIVAS PENALIZACIONES POR PARTE DEL CLIENTE, POLYTROPOS TENDRÁ DERECHO A DESHACERSE DEL MATERIAL, DESTRUYÉNDOLO

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